TERMS AND CONDITIONS / PIRKIMO TAISYKLĖS, PRIVATUMO POLITIKA IR GRĄŽINIMŲ TVARKA

Paskutinį kartą atnaujinta: [įrašyk datą]

Šis dokumentas nustato interneto svetainės www.nepatogustestai.lt naudojimo, skaitmeninių produktų įsigijimo, pateikimo, naudojimo, atsakomybės, grąžinimų ir asmens duomenų tvarkymo sąlygas. Naudodamasis svetaine ir (ar) įsigydamas produktus, lankytojas ir pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiuo dokumentu ir su juo sutinka.

1. PARDAVĖJO IR DUOMENŲ VALDYTOJO INFORMACIJA
   Pardavėjas ir duomenų valdytojas: Meinardas Kličevas
   El. paštas: nepatogustestai@gmail.com
   Veiklos forma: veikla vykdoma savo vardu
   Adresas: [įrašyk adresą]

2. SĄVOKOS
   Svetainė – interneto svetainė www.nepatogustestai.lt, kurioje pateikiami ir parduodami produktai.
   Pirkėjas – fizinis asmuo, įsigyjantis produktą savo vardu.
   Produktas – skaitmeninis turinys ir (ar) skaitmeninė paslauga, įskaitant testus, klausimynus, rezultatų analizes, paaiškinimus, PDF medžiagą, el. laiškus, rekomendacijas ir kitą susijusį turinį.
   Skaitmeninis turinys ir skaitmeninė paslauga – elektroniniu būdu teikiamas turinys ar paslauga. ES vartotojų teisės taikomos ir tokiems produktams. oai_citation:1‡European Commission

3. PRODUKTŲ POBŪDIS
   Svetainėje siūlomi produktai yra edukacinio, saviugdos, savirefleksijos ir informacinio pobūdžio.
   Produktai nėra medicininė paslauga, psichologinė terapija, psichiatrinė pagalba, oficiali diagnostika, gydymas ar licencijuota klinikinė išvada.
   Testų rezultatai, analizės, komentarai, rekomendacijos ir paaiškinimai yra skirti asmeniniam savęs pažinimui ir refleksijai ir negali būti laikomi profesionalios medicininės, psichologinės, psichiatrinės, teisinės ar finansinės konsultacijos pakaitalu.
   Jei asmuo patiria stiprų emocinį sunkumą, krizę, savižalos ar savižudybės riziką, jis turi kreiptis į skubią pagalbą arba kvalifikuotą specialistą.

4. KAS GALI PIRKTI
   Produktus gali įsigyti tik veiksnūs asmenys, turintys teisę savarankiškai sudaryti sandorius.
   Jei aiškiai nenurodyta kitaip, produktai skirti asmenims nuo 18 metų.
   Pirkėjas patvirtina, kad pateikia tikslius, teisingus ir pilnus duomenis. Pardavėjas neatsako už pasekmes, atsiradusias dėl klaidingai pateiktų duomenų.

5. PRODUKTŲ INFORMACIJA
   Prieš įsigyjant produktą pirkėjui pateikiama informacija apie pagrindines produkto savybes, kainą, pateikimo būdą, galimą prieigos trukmę ir kitas svarbias sąlygas. Tokios informacijos pateikimas prieš sudarant sutartį yra privalomas. oai_citation:2‡European Commission
   Pardavėjas deda pastangas, kad visa informacija svetainėje būtų aiški ir tiksli, tačiau negarantuoja, kad kiekvienas naudotojas produktą supras ar interpretuos vienodai.
   Produktų aprašymai, pavyzdžiai, analizės struktūra ir marketingo tekstai negali būti laikomi individualia garantija dėl konkretaus rezultato.

6. KAINOS IR ATSISKAITYMAS
   Visos kainos svetainėje nurodomos EUR.
   Prieš pateikdamas užsakymą pirkėjas mato galutinę mokėtiną sumą. ES vartotojų taisyklės reikalauja aiškios informacijos apie galutinę kainą prieš sudarant sutartį. oai_citation:3‡European Commission
   Atsiskaitymas vykdomas svetainėje siūlomais mokėjimo būdais.
   Užsakymas laikomas patvirtintu nuo to momento, kai gaunamas apmokėjimas arba mokėjimo patvirtinimas.
   Pardavėjas turi teisę bet kada keisti kainas, tačiau konkrečiam užsakymui taikoma ta kaina, kuri buvo nurodyta užsakymo pateikimo metu.

7. SKAITMENINIO PRODUKTO PATEIKIMAS
   Produktas pirkėjui pateikiamas elektroniniu būdu – el. paštu, per nuorodą, per prisijungimą prie sistemos ar kitu produkto aprašyme nurodytu būdu.
   Jei prie produkto nenurodyta kitaip, prieiga suteikiama po sėkmingo apmokėjimo.
   Pardavėjas neatsako už trikdžius, jei jie kilo dėl pirkėjo neteisingai nurodyto el. pašto, interneto ryšio, įrenginio, trečiųjų šalių sistemų ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
   Jei pirkėjas negauna prieigos per protingą terminą, jis turi kreiptis el. paštu nepatogustestai@gmail.com.

8. TECHNINIAI REIKALAVIMAI
   Pirkėjas pats atsako už tai, kad turėtų veikiančią interneto prieigą, tinkamą įrenginį ir programinę įrangą, reikalingą naudotis produktu.
   Kai aktualu, informacija apie produkto funkcionalumą ir techninį suderinamumą turi būti pateikiama iš anksto. Tokį reikalavimą numato ES taisyklės dėl skaitmeninio turinio. oai_citation:4‡European Commission

9. TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES
   Jei pirkėjas yra vartotojas, jis paprastai turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties nenurodydamas priežasties. Ši teisė numatyta ES ir Lietuvos vartotojų apsaugos taisyklėse. oai_citation:5‡European Union
   Tačiau ši teisė nėra absoliuti. Ji gali būti netaikoma tam tikrais atvejais, įskaitant skaitmeninio turinio ar pilnai suteiktos paslaugos atvejus, kai vartotojas aiškiai sutiko, kad teikimas prasidėtų nedelsiant, ir patvirtino, kad dėl to gali prarasti atsisakymo teisę. oai_citation:6‡Consumer Rights Protection Agency
   Jei pirkėjas prieš pirkimą aiškiai pažymi, kad sutinka, jog skaitmeninio produkto teikimas prasidėtų iškart po apmokėjimo, ir supranta, kad dėl to gali prarasti 14 dienų atsisakymo teisę, pinigų grąžinimas po prieigos suteikimo gali būti netaikomas, kiek tai leidžia teisės aktai. oai_citation:7‡Consumer Rights Protection Agency

10. GRĄŽINIMAI IR PINIGŲ GRĄŽINIMO TVARKA
    Jei pirkėjui pagal taikomus teisės aktus išlieka teisė atsisakyti sutarties, jis gali pateikti prašymą el. paštu nepatogustestai@gmail.com.
    Jei pirkėjas aiškiai sutiko, kad skaitmeninio produkto teikimas prasidėtų iškart po apmokėjimo, ir patvirtino, kad dėl to gali prarasti 14 dienų atsisakymo teisę, pinigų grąžinimas po prieigos suteikimo ar paslaugos suteikimo gali būti netaikomas. oai_citation:8‡Consumer Rights Protection Agency
    Jei produktas nepateikiamas dėl Pardavėjo kaltės, ilgą laiką yra techniškai neprieinamas arba iš esmės neatitinka aprašymo, pirkėjas turi teisę kreiptis dėl problemos išsprendimo, pakartotinio pateikimo, kainos sumažinimo ar kitos teisės aktuose numatytos priemonės. Skaitmeninio turinio ir skaitmeninių paslaugų atveju vartotojas turi apsaugą, jei paslauga ar turinys neatitinka sutarties. oai_citation:9‡European Union
    Į rašytines pretenzijas atsakoma per protingą terminą. Lietuvoje VVTAT nurodo, kad pardavėjas turi pateikti motyvuotą atsakymą į vartotojo rašytinį kreipimąsi per 14 kalendorinių dienų. oai_citation:10‡Consumer Rights Protection Agency

11. NAUDOJIMO TAISYKLĖS
    Produktai skirti tik asmeniniam naudojimui.
    Pirkėjui draudžiama kopijuoti, platinti, perparduoti ar viešinti produktą ar jo dalį.
    Pirkėjui draudžiama perduoti prisijungimus ar prieigą tretiesiems asmenims.
    Pirkėjui draudžiama naudoti produktą komerciniais tikslais be aiškaus rašytinio sutikimo.
    Pirkėjui draudžiama kurti išvestinius komercinius produktus, remiantis pateikta medžiaga.
    Pirkėjui draudžiama šalinti autorystės, prekės ženklo ar nuosavybės žymas.
    Nustačius pažeidimus, prieiga prie produkto gali būti apribota ar panaikinta.

12. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ
    Visos teisės į svetainę ir produktus, įskaitant tekstus, testų klausimus, atsakymų logiką, metodiką, analizę, vizualus, dizainą, PDF medžiagą, pavadinimus ir kitą turinį, priklauso Meinardui Kličevui, jei aiškiai nenurodyta kitaip.
    Įsigydamas produktą pirkėjas įgyja tik ribotą, neišimtinę, neperleidžiamą teisę naudoti produktą asmeniniais tikslais.
    Jokia šio dokumento dalis nesuteikia teisės kopijuoti, licencijuoti, perparduoti ar kitaip komerciškai naudoti produktą.

13. ATSAKOMYBĖS RIBOJIMAS
    Pardavėjas negarantuoja konkretaus psichologinio, emocinio, profesinio, finansinio ar kitokio rezultato, kurį pirkėjas gali tikėtis pasiekti naudodamasis produktu.
    Testų rezultatai priklauso nuo pirkėjo pateiktų atsakymų, jų tikslumo, sąžiningumo, konteksto ir individualios situacijos.
    Pardavėjas neatsako už pirkėjo sprendimus, veiksmus ar neveikimą, priimtus remiantis produkto turiniu.
    Jokia šio dokumento nuostata neriboja tų vartotojo teisių, kurių pagal taikomus teisės aktus negalima atsisakyti. Tokios privalomos teisės išlieka nepaisant to, kas parašyta taisyklėse. oai_citation:11‡European Commission

14. PRIVATUMO POLITIKA
    Meinardas Kličevas veikia kaip šioje svetainėje renkamų asmens duomenų duomenų valdytojas.
    Asmens duomenys gali būti renkami ir tvarkomi užsakymų administravimui, produkto pateikimui, komunikacijai su pirkėju, atsakymui į užklausas, apskaitai, svetainės saugumui ir marketingui, jei asmuo tam davė sutikimą.
    Gali būti tvarkomi šie duomenys: vardas, el. pašto adresas, mokėjimo informacija tiek, kiek būtina atsiskaitymui, užsakymo duomenys, techniniai duomenys apie naudojimąsi svetaine, testo atsakymai ir rezultatai, jei asmuo juos pateikia sistemoje.
    Asmens duomenys tvarkomi tik tada, kai yra tam teisinis pagrindas, pavyzdžiui, sutarties vykdymas, teisinės prievolės vykdymas, teisėtas interesas arba asmens sutikimas.
    Pagal GDPR asmuo turi teisę gauti informaciją apie savo duomenis, prašyti juos ištaisyti, ištrinti, apriboti jų tvarkymą, tam tikrais atvejais nesutikti su tvarkymu ir atšaukti sutikimą, kai tvarkymas grindžiamas sutikimu. Šios teisės turi būti aiškiai nurodytos privatumo informacijoje. oai_citation:12‡European Commission
    Jei asmuo nori pasinaudoti savo teisėmis, jis gali kreiptis el. paštu nepatogustestai@gmail.com.
    Asmens duomenys saugomi tiek, kiek būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, arba tiek, kiek to reikalauja teisės aktai.
    Duomenys gali būti perduodami tik tiems paslaugų teikėjams, kurie būtini svetainės veikimui, mokėjimų apdorojimui, el. pašto siuntimui, hostingo paslaugoms ar analitikai, jei tokie naudojami.
    Jei asmuo mano, kad jo duomenys tvarkomi neteisėtai, jis turi teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai. VDAI Lietuvoje prižiūri GDPR taikymą. oai_citation:13‡Valstybinė Duomenų Apsaugos Inspekcija

15. JAUTRESNĖ INFORMACIJA
    Kadangi produktai susiję su savirefleksija, emocijomis, saviverte, disciplina ir panašiomis temomis, pirkėjo pateikti atsakymai gali būti jautraus pobūdžio asmeninė informacija.
    Pirkėjas supranta ir sutinka, kad, pateikdamas atsakymus testo sistemoje, jis savanoriškai pateikia informaciją, kuri naudojama jo rezultatui ir analizei sugeneruoti.
    Pardavėjas įsipareigoja tokią informaciją naudoti tik tiek, kiek būtina produkto teikimui, komunikacijai, techniniam veikimui ir teisėtiems verslo tikslams, laikantis taikomų duomenų apsaugos reikalavimų. oai_citation:14‡Valstybinė Duomenų Apsaugos Inspekcija

16. SLAPUKAI IR SEKIMO TECHNOLOGIJOS
    Svetainėje gali būti naudojami būtini, funkciniai, analitiniai ar rinkodaros slapukai bei panašios technologijos.
    Jei naudojami nebūtini slapukai, jų naudojimui turi būti gautas aiškus ir tinkamas sutikimas. Pagal GDPR sutikimas turi būti laisvai duotas, konkretus, informuotas ir nedviprasmiškas. oai_citation:15‡European Data Protection Board
    Informacija apie slapukų naudojimą gali būti pateikiama atskirame slapukų pranešime ar politikoje.

17. SKUNDAI IR GINČŲ SPRENDIMAS
    Visi klausimai, nusiskundimai, prašymai ar pretenzijos pirmiausia teikiami el. paštu nepatogustestai@gmail.com.
    Jei ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), kuri Lietuvoje nagrinėja vartotojų ginčus ne teismo tvarka. VVTAT taip pat nurodo, kad jei pardavėjas neatsako arba atsisako tenkinti vartotojo reikalavimą per 14 kalendorinių dienų, vartotojas gali kreiptis dėl ginčo sprendimo. oai_citation:16‡Consumer Rights Protection Agency
    Kiek tai leidžia taikytini teisės aktai, šiam dokumentui taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
    Jei kuri nors šio dokumento nuostata prieštarauja privalomoms vartotojų ar duomenų apsaugos normoms, taikomos privalomos teisės normos.

18. DOKUMENTO KEITIMAS
    Pardavėjas turi teisę bet kada atnaujinti šį dokumentą.
    Nauja redakcija įsigalioja nuo jos paskelbimo svetainėje datos, jei nenurodyta kitaip.
    Konkrečiam užsakymui taikoma ta redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.

19. KONTAKTAI
    Meinardas Kličevas
    El. paštas: nepatogustestai@gmail.com
    Adresas: [įrašyk adresą]